Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hoptimaal für Bestellungen in unserem Webshop. Version 17. Oktober 2026.

Artikel 1. Begriffe

1. Wir, uns, Hoptimaal: Tuyll, handelnd unter dem Namen Hoptimaal (siehe Artikel 2).
2. Du: der Verbraucher oder die Verbraucherin, der oder die bei uns bestellt. Verbraucher kaufen als Privatperson, nicht für einen Beruf oder ein Unternehmen.
3. Bestellung: der Kaufvertrag, den du über unseren Webshop mit uns schließt.
4. Widerrufen: deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen rückgängig machen.
5. Widerrufsfrist: die 14 Tage, in denen du widerrufen kannst.
6. Tag: Kalendertag.
7. Beer Club: unser monatliches Bier-Abo (Artikel 16).

Artikel 2. Wer wir sind

1. Tuyll, handelnd unter dem Namen Hoptimaal (Einzelunternehmen von Tjapco Epskamp), Leeghwater 5, 3825 MR Amersfoort, Niederlande, Tel. +31 85 130 1591 (Mo. bis Sa. 12:00 bis 18:00 Uhr), info@hoptimaal.nl, Handelsregister (KvK) 60512377, USt-IdNr. NL002262723B37.
2. Unseren Webshop findest du auf hoptimaal.com (auch auf Englisch und Deutsch) und auf hoptimal.de. Es ist derselbe Webshop. Unser Laden ist unter derselben Adresse in Amersfoort, Niederlande.
3. Fragen? Schau auf unsere Kontaktseite.

Artikel 3. Wann diese Bedingungen gelten

1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot in unserem Webshop und für jede Bestellung, die du dort aufgibst.
2. Du kannst diese Bedingungen lesen, bevor du bestellst. Du kannst sie speichern oder ausdrucken. Möchtest du sie per E-Mail bekommen, frag uns einfach. Das ist kostenlos.
3. Für den Beer Club, Gutscheine, Punkte sammeln und Pfand stehen eigene Regeln in diesen Bedingungen. Widersprechen sich zwei Regeln, darfst du dich auf die Regel berufen, die für dich am günstigsten ist.
4. Ist eine Regel in diesen Bedingungen unwirksam, gelten die übrigen Regeln weiter.
5. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die dir das Gesetz als Verbraucher gibt.

Artikel 4. Nur ab 18 Jahren

1. Hoptimaal verkauft Alkohol. Wir verkaufen und liefern nur an Menschen ab 18 Jahren. Das folgt aus dem niederländischen Alkoholgesetz (Alcoholwet).
2. Mit deiner Bestellung erklärst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist.
3. DPD prüft bei der Zustellung dein Alter, auch wenn du das Paket in einem DPD-Paketshop abholst. DPD fragt dich dann nach einem gültigen Ausweis.
4. Bist du jünger als 18 oder kannst du dein Alter nicht nachweisen, gibt DPD dir das Paket nicht. Das Paket kommt dann zu uns zurück und du bekommst den Kaufbetrag zurück.
5. Bestell nie Alkohol für jemanden unter 18.

Artikel 5. Unser Angebot

1. Wir beschreiben unsere Produkte so klar und vollständig wie möglich, damit du gut beurteilen kannst, was du kaufst.
2. Ein Etikett, eine Dose oder eine Verpackung kann anders aussehen als auf dem Foto, zum Beispiel weil eine Brauerei ein neues Design verwendet. Weicht das Produkt von dem ab, was du erwarten durftest, hast du die Rechte aus Artikel 14.
3. Unser Angebot gilt, solange der Vorrat reicht. Was passiert, wenn ein Produkt doch nicht vorrätig ist, steht in Artikel 6.
4. Enthält unser Angebot einen offensichtlichen Irrtum oder Fehler, zum Beispiel einen eindeutig falschen Preis, müssen wir uns nicht daran halten. Du bekommst dann sofort Bescheid. Hast du schon bezahlt, bekommst du dein Geld zurück.

Artikel 6. Deine Bestellung

1. Bevor du bezahlst, siehst du im Checkout eine Übersicht deiner Bestellung. Dort kannst du Fehler noch korrigieren.
2. Deine Bestellung ist verbindlich, wenn du sie im Checkout mit dem Bezahlknopf abschließt.
3. Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Solange du diese Bestätigung nicht hast, kannst du deine Bestellung kostenlos auflösen. Hast du ein Kundenkonto, siehst du deine Bestellungen auch dort.
4. Ist ein bestelltes Produkt doch nicht vorrätig, bekommst du innerhalb von 24 Stunden Bescheid. Du entscheidest dann selbst: eine Alternative, dein Geld zurück oder eine neue Lieferzeit.
5. Bestellen kannst du auf Niederländisch, Englisch und Deutsch.

Artikel 7. Preise und Bezahlen

1. Unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
2. Die Versandkosten pro Land stehen vorab auf Versand & Rücksendung und im Checkout. Das Pfand kommt separat dazu (Artikel 8).
3. Bevor du bezahlst, siehst du im Checkout den Gesamtpreis: Produkte, Versandkosten und Pfand. Das ist, was du bezahlst. Nach deiner Bestellung erhöhen wir den Preis nicht mehr.
4. Du bezahlst beim Checkout, mit einer der Zahlungsarten, die du dort siehst. Zurzeit sind das unter anderem iDEAL | Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MobilePay, Bizum, UnionPay, PayPal und die Kryptowährung USDC.

Artikel 8. Pfand

1. Auf Dosen und Flaschen zahlst du Pfand: 0,15 € pro Dose und 0,10 € pro Flasche. Bei manchen Flaschen ist das Pfand etwas höher. Den Betrag siehst du immer in deinem Warenkorb.
2. Das Pfand ist nicht im Produktpreis enthalten. Es steht als eigene Zeile in deinem Warenkorb und im Checkout.
3. Es handelt sich um das niederländische Pfandsystem. Du bekommst dein Pfand zurück, wenn du die leere Verpackung in den Niederlanden an einer Rücknahmestelle abgibst. In unserem Laden kannst du leere Verpackungen nicht abgeben.
4. Auch bei Sendungen in ein Land außerhalb der Niederlande berechnen wir das niederländische Pfand. Das musst du nach den Regeln auch im Ausland zahlen. Zurück bekommst du es nur, wenn du die leere Verpackung in den Niederlanden abgibst.
5. Widerrufst du deine Bestellung, bekommst du das Pfand zurück (Artikel 12).

Artikel 9. Lieferung

1. Innerhalb der EU liefern wir mit DPD. Bei der Bestellung wählst du Lieferung nach Hause oder an einen DPD-Paketshop. Ins Vereinigte Königreich, nach Norwegen und in die Schweiz versenden wir mit PostNL; dort hängen die Versandkosten vom Gewicht deiner Bestellung ab. Wir liefern an die Adresse oder den Paketshop, den du angibst.
2. Bestellst du an einem Werktag vor 15:00 Uhr, verschicken wir dein Paket meistens noch am selben Tag. Das ist unser Ziel, keine Garantie.
3. Wir liefern spätestens 30 Tage nach deiner Bestellung, es sei denn, wir nennen beim Produkt ein anderes Lieferdatum. Klappt das nicht, darfst du uns eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch dann nicht, darfst du vom Vertrag zurücktreten und bekommst dein Geld sofort zurück. Dein Recht auf Schadensersatz bleibt bestehen.
4. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung liegt bei uns, bis du oder jemand, den du bestimmt hast, das Paket entgegennimmt, zu Hause oder im Paketshop.
5. Ist dein Paket beschädigt angekommen? Sag uns per E-Mail oder Telefon Bescheid. Du bekommst dein Geld zurück oder ein Ersatzprodukt, ohne Umstände.

Artikel 10. Versand außerhalb der EU

1. Wir versenden auch nach Norwegen, in die Schweiz und ins Vereinigte Königreich.
2. Bei einer Sendung in ein Land außerhalb der EU berechnen wir keine niederländische Mehrwertsteuer. Der Preis, den du zahlst, bleibt aber gleich. Die Einfuhrzölle, die Mehrwertsteuer und die Verbrauchsteuer des Bestimmungslandes zahlst du. Sie werden bei der Zustellung bei dir erhoben. Sie sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.
3. Auch bei Sendungen außerhalb der EU hast du 14 Tage Widerrufsfrist (Artikel 11). Unser kostenloses Retourenlabel gilt nur innerhalb der EU. Schickst du etwas aus einem Land außerhalb der EU zurück, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst.
4. Widerrufst du, erstatten wir, was du an uns bezahlt hast. Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Verbrauchsteuer, die du bei der Zustellung an den Zoll oder den Paketdienst gezahlt hast, haben wir nicht erhalten. Deshalb können wir sie nicht erstatten. Manchmal kannst du sie selbst beim Zoll deines Landes zurückfordern.

Artikel 11. Widerrufsrecht: 14 Tage Widerrufsfrist

1. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Die 14 Tage beginnen an dem Tag, nachdem du oder jemand, den du bestimmt hast, das Paket erhalten hat. Kommt deine Bestellung in mehreren Sendungen, beginnen die 14 Tage nach Erhalt der letzten Sendung. Beim Beer Club beginnen sie nach Erhalt der ersten Box. Du kannst auch schon widerrufen, bevor du das Paket erhalten hast.
3. Du kannst auf jede eindeutige Weise widerrufen:
   • mit dem Knopf „Bestellung widerrufen“ auf unserer Widerrufsseite. Gib deine Daten ein und bestätige deinen Widerruf. Den Link „Bestellung widerrufen“ findest du auch unten auf jeder Seite des Webshops.
   • mit dem Muster-Widerrufsformular im Anhang am Ende dieser Bedingungen;
   • per E-Mail an info@hoptimaal.nl;
   • telefonisch unter +31 85 130 1591 (Mo. bis Sa. 12:00 bis 18:00 Uhr).
   Das Muster-Widerrufsformular ist also nicht vorgeschrieben.
4. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung deines Widerrufs per E-Mail.
5. Du bist rechtzeitig, wenn du deinen Widerruf absendest, bevor die 14 Tage vorbei sind.
6. Du kannst auch einen Teil deiner Bestellung widerrufen.

Artikel 12. Rücksendung und Erstattung

1. Nach deinem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.
2. Innerhalb der EU ist die Rücksendung kostenlos. Wir stellen dann das Retourenlabel. Wir schicken es dir per E-Mail, nachdem du deinen Widerruf gemeldet hast. Schickst du etwas aus einem Land außerhalb der EU zurück, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst (Artikel 10).
3. Schick das Produkt mit allem zurück, was dazugehörte, wenn möglich in der Originalverpackung.
4. Während der Widerrufsfrist gehst du sorgfältig mit dem Produkt um. Du darfst es so prüfen, wie du es in einem Laden tun würdest. Nutzt du es mehr als nötig, um es zu beurteilen, dürfen wir den Wertverlust von deiner Erstattung abziehen. Das gilt nicht, wenn wir dich vor deiner Bestellung nicht richtig über dein Widerrufsrecht informiert haben.
5. Widerrufst du deine ganze Bestellung, erstatten wir den vollen Betrag, einschließlich der Standardversandkosten und des Pfands. Widerrufst du einen Teil deiner Bestellung, erstatten wir diesen Teil und das Pfand dafür, aber nicht die Versandkosten. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt zurückhaben oder bis du nachweist, dass du es zurückgeschickt hast. In der Praxis bekommst du dein Geld meist innerhalb von 3 Werktagen, nachdem deine Rücksendung bei uns angekommen ist.
6. Hast du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt, erstatten wir diese Mehrkosten nicht.
7. Wir erstatten über dieselbe Zahlungsart, die du verwendet hast, es sei denn, du bist mit einer anderen einverstanden. Das kostet dich nichts.
8. Punkte, die du für den zurückgeschickten Teil bekommen hast, verfallen.

Artikel 13. Wann du nicht widerrufen kannst

1. Bier, dessen Kronkorken oder Verschluss entfernt oder dessen Dose geöffnet wurde, kannst du nicht widerrufen. Bier ist ein versiegeltes Lebensmittel. Ist die Versiegelung gebrochen, können wir es aus Gesundheitsgründen nicht zurücknehmen (Art. 6:230p Buchstabe f Nr. 3 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, BW).
2. Ungeöffnetes Bier kannst du innerhalb der Widerrufsfrist immer widerrufen. Auch wenn du es mit Rabatt gekauft hast oder das Mindesthaltbarkeitsdatum bald erreicht ist.
3. Ist das Bier nicht in Ordnung, zum Beispiel verdorben oder undicht, ist das ein Mangel. Dann hast du die Rechte aus Artikel 14, auch wenn du es schon geöffnet hast.

Artikel 14. Gesetzliche Gewährleistung und Mängel

1. Was du bei uns kaufst, muss deiner Bestellung entsprechen und dem, was du vernünftigerweise erwarten darfst. Das ist deine gesetzliche Gewährleistung (Art. 7:17 BW). Sie gilt immer.
2. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, gehen wir davon aus, dass er schon bei der Lieferung vorhanden war. Es sei denn, die Art des Produkts oder des Mangels spricht dagegen.
3. Melde einen Mangel so schnell wie möglich, nachdem du ihn entdeckt hast. Eine Meldung innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung ist immer rechtzeitig (Art. 7:23 BW).
4. Bei einem Mangel bekommst du ein Ersatzprodukt oder dein Geld zurück. Deine gesetzlichen Rechte auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rücktritt gelten immer.
5. Gibt eine Brauerei oder ein Hersteller eine eigene Garantie, kommt diese zu deinen gesetzlichen Rechten hinzu. Sie ersetzt sie nicht.

Artikel 15. Beschwerden

1. Bist du mit etwas nicht zufrieden? Schreib an info@hoptimaal.nl oder ruf an unter +31 85 130 1591 (Mo. bis Sa. 12:00 bis 18:00 Uhr). Beschreib so genau wie möglich, worum es geht. Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Kontaktseite.
2. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
3. Für einen Mangel gilt: Eine Meldung innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung ist immer rechtzeitig (Artikel 14).
4. Wir sind nicht Mitglied bei Thuiswinkel oder einer Schlichtungsstelle.
5. Finden wir gemeinsam keine Lösung, kannst du vor Gericht gehen (Artikel 20).

Artikel 16. Beer Club (Abo)

1. Mit dem Beer Club bekommst du jeden Monat eine Box mit 8 Bieren. Den Beer Club gibt es in allen EU-Ländern. Du zahlst 39,95 € pro Monat plus Versandkosten. In den Niederlanden kostet der Versand 5 €, du zahlst dort also 44,95 € pro Monat. In anderen Ländern zahlst du die Versandkosten dieses Landes. Die siehst du beim Checkout.
2. Der Betrag wird jeden Monat an dem Tag abgebucht, an dem du dich angemeldet hast.
3. Dein Abo läuft monatlich und hat keine Mindestlaufzeit.
4. Pausieren oder kündigen kannst du mit einem Klick in deinem Kundenkonto. Kündigst du vor deinem nächsten Abbuchungsdatum, wird nichts mehr abgebucht und du bekommst keine neue Box. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.
5. Du kannst auch ohne Login kündigen, über den Button „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite (Verträge hier kündigen). Dort wählst du eine ordentliche oder außerordentliche Kündigung und den Zeitpunkt. Du bekommst sofort eine Bestätigung mit Datum, Uhrzeit und dem Zeitpunkt, zu dem dein Vertrag endet. Eine E-Mail oder ein Anruf geht auch; dann kündigen wir sofort für dich.
6. Du hast 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt deiner ersten Box (Artikel 11). Für Bier, das du schon geöffnet hast, gilt Artikel 13.
7. Ein Geschenk-Abo kaufst du für 3, 6 oder 12 Monate. Du bezahlst es im Voraus. Nach der letzten Box endet es automatisch. Es läuft nichts weiter.
8. Ändern wir den Preis oder den Inhalt des Beer Club, sagen wir dir das mindestens 1 Monat vorher per E-Mail. Du kannst dann immer kündigen, bevor die Änderung gilt.

Artikel 17. Gutscheine

1. Wir verkaufen Gutscheine von 10 € bis 100 €.
2. Du kannst einen Gutschein in unserem Webshop und in unserem Laden in Amersfoort einlösen.
3. Ein Gutschein ist unbegrenzt gültig.
4. Nutzt du nicht den ganzen Betrag, bleibt der Rest auf deinem Gutschein. Das gilt im Webshop und im Laden.

Artikel 18. Punkte sammeln und Bierpass

1. Bei deinen Bestellungen sammelst du Punkte: 1 Punkt pro Euro. Für Versandkosten und Gutscheine gibt es keine Punkte.
2. 100 Punkte sind 2,50 € Rabatt wert. Du kannst Punkte bis zu 20 % einer Bestellung einlösen.
3. Punkte sind 12 Monate gültig. Jede neue Bestellung setzt die Uhr wieder auf 12 Monate. Bevor deine Punkte verfallen, sagen wir dir Bescheid.
4. Meldest du dich für unseren Newsletter an, bekommst du 100 Punkte extra.
5. Punkte haben keinen Geldwert. Du kannst sie nur gegen Rabatt einlösen. Schickst du etwas zurück, verfallen die Punkte für diesen Teil (Artikel 12).
6. Dein Bierpass zeigt dir eine Übersicht der Biere, die du probiert hast, nach Stil, Land und Brauerei. Er basiert auf deinen Bestellungen.
7. Alles über Punkte und den Bierpass liest du auf Punkte sammeln & Bierpass.

Artikel 19. Datenschutz

1. Wie wir mit deinen Daten umgehen, liest du in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 20. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Für deine Bestellung und diese Bedingungen gilt niederländisches Recht.
2. Wohnst du in einem anderen Land, behältst du zusätzlich den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem du wohnst.
3. Finden wir gemeinsam keine Lösung, kannst du den Streit vor das Gericht bringen, das nach dem Gesetz zuständig ist. Wohnst du in der EU, kannst du auch das Gericht an deinem Wohnort anrufen.
4. Das UN-Kaufrecht (CISG) gilt nicht.

Artikel 21. Änderungen und Übersetzungen

1. Wir können diese Bedingungen ändern. Für deine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf der Website standen.
2. Diese Bedingungen gibt es auf Niederländisch, Englisch und Deutsch. Weichen die Texte voneinander ab, gilt die Auslegung, die für dich am günstigsten ist.

Anhang. Muster-Widerrufsformular

Lieber online? Nutze den Knopf „Bestellung widerrufen“ auf unserer Widerrufsseite. Gib deine Bestellnummer an, wenn du sie hast; dann können wir dir schneller helfen.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: Tuyll, handelnd unter dem Namen Hoptimaal, Leeghwater 5, 3825 MR Amersfoort, Niederlande, info@hoptimaal.nl
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
• Bestellt am (*)/erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Fragen dazu? Schreib an info@hoptimaal.nl oder ruf +31 85 130 1591 an.