Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Hoptimaal voor bestellingen in onze webshop. Versie 17 oktober 2026.

Artikel 1. Definities

1. Wij, ons, Hoptimaal: Tuyll, handelend onder de naam Hoptimaal (zie artikel 2).
2. Jij, je: de consument die bij ons bestelt. Een consument koopt als privépersoon, niet voor een beroep of bedrijf.
3. Bestelling: de koopovereenkomst die je met ons sluit via onze webshop.
4. Herroepen: je bestelling binnen de bedenktijd zonder opgave van reden ongedaan maken.
5. Bedenktijd: de 14 dagen waarin je kunt herroepen.
6. Dag: kalenderdag.
7. Beer Club: ons maandelijkse bierabonnement (artikel 16).

Artikel 2. Wie wij zijn

1. Tuyll, handelend onder de naam Hoptimaal (eenmanszaak van Tjapco Epskamp), Leeghwater 5, 3825 MR Amersfoort, tel. 085 130 1591 (ma t/m za 12:00 tot 18:00), info@hoptimaal.nl, KvK 60512377, btw NL002262723B37.
2. Onze webshop vind je op hoptimaal.com (ook in het Engels en Duits) en op hoptimal.de. Het is dezelfde webshop. Onze winkel zit op hetzelfde adres in Amersfoort, Nederland.
3. Vragen? Kijk op onze contactpagina.

Artikel 3. Wanneer gelden deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke bestelling die je daar plaatst.
2. Je kunt deze voorwaarden lezen voordat je bestelt. Je kunt ze opslaan of printen. Wil je ze per mail ontvangen, vraag het ons dan. Je krijgt ze gratis.
3. Voor de Beer Club, cadeaubonnen, sparen en statiegeld staan aparte afspraken in deze voorwaarden. Zijn twee afspraken met elkaar in strijd, dan mag je je beroepen op de afspraak die voor jou het gunstigst is.
4. Is een afspraak in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere afspraken gewoon gelden.
5. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet je als consument geeft.

Artikel 4. Alleen voor 18 jaar en ouder

1. Hoptimaal verkoopt alcohol. We verkopen en leveren alleen aan mensen van 18 jaar en ouder. Dat volgt uit de Alcoholwet.
2. Door te bestellen verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent.
3. DPD controleert bij de bezorging je leeftijd, ook als je het pakket ophaalt bij een DPD-pakketpunt. DPD vraagt je dan om een geldig identiteitsbewijs.
4. Ben je jonger dan 18, of kun je je leeftijd niet aantonen, dan geeft DPD het pakket niet mee. Het pakket komt dan terug naar ons en je krijgt het aankoopbedrag terug.
5. Bestel nooit alcohol voor iemand die jonger is dan 18.

Artikel 5. Ons aanbod

1. We beschrijven onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk, zodat je goed kunt beoordelen wat je koopt.
2. Een etiket, blik of verpakking kan er anders uitzien dan op de foto, bijvoorbeeld omdat een brouwerij een nieuw ontwerp gebruikt. Wijkt het product af van wat je mocht verwachten, dan heb je de rechten uit artikel 14.
3. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Wat er gebeurt als een product toch niet op voorraad blijkt, staat in artikel 6.
4. Staat er een kennelijke vergissing of fout in ons aanbod, bijvoorbeeld een prijs die overduidelijk niet klopt, dan hoeven we ons daar niet aan te houden. Je krijgt dan direct bericht. Heb je al betaald, dan krijg je je geld terug.

Artikel 6. Je bestelling

1. Voordat je betaalt, zie je in de checkout een overzicht van je bestelling. Daar kun je fouten nog herstellen.
2. Je bestelling is definitief als je haar in de checkout afrondt met de betaalknop.
3. Je krijgt direct een bevestiging per mail. Zolang je die bevestiging niet hebt, kun je je bestelling kosteloos ontbinden. Heb je een account, dan zie je je bestellingen ook daar terug.
4. Blijkt een product dat je hebt besteld toch niet op voorraad, dan krijg je binnen 24 uur bericht. Je kiest dan zelf: een alternatief, je geld terug of een nieuwe levertijd.
5. Bestellen kan in het Nederlands, Engels en Duits.

Artikel 7. Prijzen en betalen

1. Onze prijzen zijn inclusief btw.
2. De verzendkosten per land staan vooraf op Verzenden & retourneren en in de checkout. Statiegeld komt er apart bij (artikel 8).
3. Voordat je betaalt, zie je in de checkout de totaalprijs: producten, verzendkosten en statiegeld. Dat is wat je betaalt. Na je bestelling verhogen we de prijs niet meer.
4. Je betaalt bij het afrekenen, met een van de betaalmethoden die je in de checkout ziet. Op dit moment zijn dat onder meer iDEAL | Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MobilePay, Bizum, UnionPay, PayPal en de cryptomunt USDC.

Artikel 8. Statiegeld

1. Op blikjes en flessen betaal je statiegeld: € 0,15 per blik en € 0,10 per fles. Voor sommige flessen is het statiegeld iets hoger. Je ziet het bedrag altijd in je winkelwagen.
2. Het statiegeld zit niet in de productprijs. Het staat als aparte regel in je winkelwagen en in de checkout.
3. Het gaat om het Nederlandse statiegeldsysteem. Je krijgt je statiegeld terug als je de lege verpakking in Nederland inlevert bij een inleverpunt. In onze winkel kun je lege verpakkingen niet inleveren.
4. Ook bij een zending naar een land buiten Nederland rekenen we het Nederlandse statiegeld. Dat moet je volgens de regels ook in het buitenland betalen. Je krijgt het alleen terug als je de lege verpakking in Nederland inlevert.
5. Herroep je je bestelling, dan krijg je het statiegeld terug (artikel 12).

Artikel 9. Levering

1. Binnen de EU bezorgen we met DPD. Je kiest bij het bestellen voor bezorging thuis of bij een DPD-pakketpunt. Naar het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland versturen we met PostNL; de verzendkosten hangen daar af van het gewicht van je bestelling. We leveren op het adres of bij het pakketpunt dat je opgeeft.
2. Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan versturen we je pakket meestal dezelfde dag. Dat is een streven, geen garantie.
3. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we bij het product een andere leverdatum noemen. Lukt dat niet, dan mag je ons een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag je de bestelling ontbinden en krijg je je geld direct terug. Je recht op schadevergoeding blijft bestaan.
4. Het risico voor verlies of schade ligt bij ons tot jij, of iemand die jij aanwijst, het pakket in ontvangst neemt, thuis of bij het pakketpunt.
5. Komt je pakket kapot aan? Meld het ons per mail of telefoon. Je krijgt je geld terug of een vervangend product, zonder gedoe.

Artikel 10. Verzending buiten de EU

1. We verzenden ook naar Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
2. Bij een zending naar een land buiten de EU rekenen we geen Nederlandse btw. De prijs die je betaalt, blijft wel gelijk. De invoerrechten, btw en accijns van het land van bestemming betaal jij. Die worden bij de bezorging bij je geïnd. Ze zitten niet in onze prijzen of verzendkosten.
3. Ook bij zendingen buiten de EU heb je 14 dagen bedenktijd (artikel 11). Ons gratis retourlabel geldt alleen binnen de EU. Stuur je iets terug vanuit een land buiten de EU, dan betaal je zelf de kosten van het terugsturen.
4. Herroep je, dan betalen we terug wat je aan ons hebt betaald. Invoerrechten, btw en accijns die je bij de bezorging aan de douane of de vervoerder hebt betaald, hebben wij niet ontvangen. Die kunnen we dus niet terugbetalen. Soms kun je ze zelf terugvragen bij de douane van je land.

Artikel 11. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

1. Je mag je bestelling binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van reden.
2. De 14 dagen beginnen op de dag nadat jij, of iemand die jij aanwijst, het pakket hebt ontvangen. Komt je bestelling in meerdere zendingen, dan beginnen de 14 dagen na ontvangst van de laatste zending. Bij de Beer Club beginnen ze na ontvangst van de eerste doos. Je mag ook al herroepen voordat je het pakket hebt ontvangen.
3. Je kunt herroepen op elke duidelijke manier:
   • via de knop "Bestelling herroepen" op onze pagina Herroepen. Vul je gegevens in en bevestig je herroeping. De link "Bestelling herroepen" staat ook onderaan elke pagina van de webshop.
   • met het modelformulier in de bijlage onderaan deze voorwaarden;
   • per mail aan info@hoptimaal.nl;
   • telefonisch via 085 130 1591 (ma t/m za 12:00 tot 18:00).
   Het modelformulier is dus niet verplicht.
4. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging van je herroeping per mail.
5. Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn.
6. Je kunt ook een deel van je bestelling herroepen.

Artikel 12. Terugsturen en terugbetalen

1. Na je herroeping heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Binnen de EU is terugsturen gratis. Wij leveren dan het retourlabel. Die mailen we je nadat je je herroeping hebt gemeld. Stuur je iets terug vanuit een land buiten de EU, dan betaal je zelf de kosten van het terugsturen (artikel 10).
3. Stuur het product terug met alles wat erbij hoorde, als het kan in de originele verpakking.
4. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Je mag het bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling. Dat geldt niet als we je vóór je bestelling niet goed over je herroepingsrecht hebben geïnformeerd.
5. Herroep je je hele bestelling, dan betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten en het statiegeld. Herroep je een deel van je bestelling, dan betalen we dat deel en het statiegeld daarvan terug, maar niet de verzendkosten. We betalen terug binnen 14 dagen na je herroeping. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd. In de praktijk krijg je je geld meestal binnen 3 werkdagen nadat je retour bij ons binnen is.
6. Koos je een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering, dan betalen we die extra kosten niet terug.
7. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte, tenzij je instemt met een andere. Dat kost je niets.
8. Spaarpunten die je kreeg voor het deel dat je terugstuurt, vervallen.

Artikel 13. Wanneer je niet kunt herroepen

1. Bier waarvan de kroonkurk, de dop of het blik is geopend, kun je niet herroepen. Bier is een verzegeld levensmiddel. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen we het om gezondheidsredenen niet terugnemen (artikel 6:230p onder f, 3° BW).
2. Ongeopend bier kun je altijd binnen de bedenktijd herroepen. Ook als je het met korting kocht of als de houdbaarheidsdatum dichtbij is.
3. Is het bier niet in orde, bijvoorbeeld bedorven of lek, dan is dat een gebrek. Dan heb je de rechten uit artikel 14, ook als je het al hebt geopend.

Artikel 14. Wettelijke garantie en gebreken

1. Wat je bij ons koopt, moet voldoen aan de bestelling en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Dat is je wettelijke garantie (artikel 7:17 BW). Die geldt altijd.
2. Blijkt een gebrek binnen een jaar na levering, dan gaan we ervan uit dat het er bij de levering al was. Tenzij de aard van het product of van het gebrek zich daartegen verzet.
3. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd (artikel 7:23 BW).
4. Bij een gebrek krijg je een vervangend product of je geld terug. Je wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding blijven altijd gelden.
5. Geeft een brouwerij of fabrikant een eigen garantie, dan komt die bovenop je wettelijke rechten. Die garantie vervangt ze niet.

Artikel 15. Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over? Mail naar info@hoptimaal.nl of bel 085 130 1591 (ma t/m za 12:00 tot 18:00). Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is. Meer contactmogelijkheden staan op onze contactpagina.
2. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen.
3. Voor een gebrek geldt: een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd (artikel 14).
4. We zijn niet aangesloten bij Thuiswinkel of een geschillencommissie.
5. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter (artikel 20).

Artikel 16. Beer Club (abonnement)

1. Met de Beer Club krijg je elke maand een doos met 8 bieren. De Beer Club is te koop in alle EU-landen. Je betaalt € 39,95 per maand plus verzendkosten. In Nederland zijn de verzendkosten € 5, dus betaal je € 44,95 per maand. In andere landen betaal je de verzendkosten van dat land. Die zie je bij het afrekenen.
2. Het bedrag wordt elke maand afgeschreven op de dag waarop je je hebt ingeschreven.
3. Je abonnement loopt per maand en heeft geen minimale duur.
4. Pauzeren of opzeggen doe je met één klik in je account. Zeg je op vóór je volgende afschrijfdatum, dan wordt er niets meer afgeschreven en krijg je geen nieuwe doos. Je krijgt een bevestiging per mail.
5. Je kunt ook opzeggen zonder in te loggen, via de knop "Abonnement opzeggen" onderaan elke pagina (Abonnement opzeggen). Daar kies je een gewone of buitengewone opzegging en per wanneer. Je krijgt meteen een bevestiging met de datum, het tijdstip en per wanneer je abonnement stopt. Mailen of bellen kan ook; dan zeggen we direct voor je op.
6. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je eerste doos (artikel 11). Voor bier dat je al hebt geopend, geldt artikel 13.
7. Een cadeau-abonnement koop je voor 3, 6 of 12 maanden. Je betaalt het vooraf. Na de laatste doos stopt het vanzelf. Er loopt niets door.
8. Veranderen we de prijs of de inhoud van de Beer Club, dan laten we je dat minimaal 1 maand vooraf per mail weten. Je kunt dan altijd opzeggen voordat de verandering ingaat.

Artikel 17. Cadeaubonnen

1. We verkopen cadeaubonnen van € 10 tot € 100.
2. Je kunt een cadeaubon gebruiken in onze webshop en in onze winkel in Amersfoort.
3. Een cadeaubon is onbeperkt geldig.
4. Gebruik je niet het hele bedrag, dan blijft het restant op je cadeaubon staan. Dat geldt in de webshop en in de winkel.

Artikel 18. Sparen en bierpaspoort

1. Bij je bestellingen spaar je punten: 1 punt per euro. Over verzendkosten en cadeaubonnen krijg je geen punten.
2. 100 punten zijn € 2,50 korting waard. Je kunt punten inwisselen tot 20% van een bestelling.
3. Punten zijn 12 maanden geldig. Elke nieuwe bestelling zet de klok weer op 12 maanden. Je krijgt een seintje voordat je punten vervallen.
4. Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan krijg je 100 punten extra.
5. Punten hebben geen geldwaarde. Je kunt ze alleen inwisselen voor korting. Stuur je iets terug, dan vervallen de punten voor dat deel (artikel 12).
6. Je bierpaspoort geeft een overzicht van de bieren die je hebt geproefd, per stijl, land en brouwerij. Het is gebaseerd op je bestellingen.
7. Alles over sparen en het bierpaspoort lees je op Sparen & bierpaspoort.

Artikel 19. Privacy

1. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op je bestelling en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je in een ander land, dan houd je ook de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. Woon je in de EU, dan kun je ook naar de rechter in je eigen woonplaats.
4. Het Weens Koopverdrag geldt niet.

Artikel 21. Wijzigingen en vertalingen

1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op de site stonden toen je bestelde.
2. Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands, Engels en Duits. Verschillen de teksten van elkaar, dan geldt de uitleg die voor jou het gunstigst is.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Liever online? Gebruik de knop "Bestelling herroepen" op onze pagina Herroepen. Vermeld je ordernummer als je dat hebt; dan kunnen we je sneller helpen.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: Tuyll h.o.d.n. Hoptimaal, Leeghwater 5, 3825 MR Amersfoort, Nederland, info@hoptimaal.nl
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen hierover? Mail info@hoptimaal.nl of bel 085 130 1591.